BurstNET客服联系 BurstNET给客服发TK

BurstNET就是我们俗称的84了，大公司加上平易近人的价格，还有经常的优惠促销，以及众多的机房可选，让他成了很多国内站长的首选。由于语言或者付款障碍及其他各方面原因，很多朋友选择了代购。这就面临这样一个问题，我的BurstNET VPS出了问题怎么办？不可能每次都去联系代购卖家帮你解决，本文赵容就主要帮助解决这个矛盾的问题。

BurstNET的账户系统和客服支持系统是独立分开的，所以，我们手中的VPS遇到问题的时候，完全可以自行联系客服解决。BurstNET客服的联系方式包括AIM，Email和Tickets三种，这里，赵容主要讲的是Ticket系统(下称TK)。

首先，我们需要注册BurstNET的Tickets系统，打开：https://support.burst.net/cgi-bin/pdesk.cgi?do=register，根据要求填入一些基本信息，如图：

完成之后，点击Submit完成注册。这时候，我们的邮箱会收到一份激活邮件，大家点击邮件中的激活链接就可以激活账户。

下面，我们要用这个刚刚建立的账户联系BurstNET的客服了，先打开BurstNET客服系统登录地址：https://support.burst.net/cgi-bin/pdesk.cgi?do=login，如图填入用户名和密码登陆。

好了，我们接着创建TK，点击头部菜单中的Create Tickets，依次填入自己的VPS信息和遇到的故障状况，如图：

关于上面的TK里面的内容，这里我详细的解释下。我这里说的主要是VPS，那么在Service Type（产品类型）就要选择VPS，操作系统根据自己的OS选择，面板类型是指CP，DA类的虚拟主机面板，一般没有另外购买的话，就是None了。

另外我们联系的部门一般都是Support，如果我们的VPS停机了，而VPS管理面板无法重启或者开机的话，在is Reboot/Outage最好选择Yes，因为停机的问题BurstNET一般会优先处理。

如果，你遇到最郁闷的问题VPS挂掉了，连管理面板都不能登陆，下面我提供一个大致的TK模板。

标题：My VPS Offline

内容：Hello,
My VPS (IP:这里替换为VPS的IP) Offline.
I also can't open "http://这里替换为VPS管理面板登陆地址/" to boot it by myself.
Could you please have a check? Thank you.

BurstNET的技术客服一般是7*24在线，所以类似的问题一般能很快得到解决，赵容处理过2次，客服回复非常快，基本上半小时内能得到处理。

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